2009年4月3日,

别告诉我如何使用你的产品


最近几周,已经有一些事件,高调的在线服务已经进入了一种与他们的用户。无论是时续时断用户界面之间的辩论Facebook和它的用户群,或Twitter的决定什么是正确的或错误的方式使用他们的服务方式,这两种产品最终都告诉自己的客户,他们知道最好的,和你应该忘掉它。在这些辩论,有人说驱动产品的最好方法是向前发展 从不妥协,听您的用户庆祝,而其他用户的声音在餐桌上。。

但是我们却忽视了一个重要的问题,我想解决。我很好与公司更改接口,或添加功能,甚至决定优先考虑一些问题。这是生意。但是不要告诉我如何使用你的产品。不要告诉我什么是正确或错误的方式使用产品,当你给我们工具。。

举个例子 Biz Stone在Twitter的傲慢他注意个人客户提供autofollow依靠他们的能力。最特别的,他说:
”我们要停止autofollow因为这种行为发送错误的信息。即,它实际上是不可能的,任何人都可以读微博从成千上万的账户使这个活动虚伪。””
哦,真的吗?什么这是一堆垃圾。接下来是什么?谷歌阅读器告诉我们,应该有一个限制的数量我们订阅RSS提要,或者雅虎,Hotmail和GMail将限制新邮件的数量我们可以接受在一天?毕竟,他们写道,“不没有人可以阅读电子邮件从成千上万的人使这个活动虚伪”吗?吗?

这是事实——人们会使用产品他们想要的方式,特别是如果你建立一个灵活的产品。他们通常会使用它们的方式你不预期,或甚至认为当你第一次设计。你继续构建服务,解决方案是不告诉用户有“一个正确的方式”,而是要考虑如何让你的产品更好的越来越多的人。。

我从Twitter和Facebook这样的公司是一个信念,你只能与你认识的人在现实生活中,你应该只有少数人联系在一起。是的,Facebook的解雇5000限制,是的,他们开放公司和粉丝页面,但他们仍然需要你输入你的真实姓名,与需求同步跟进。。

Twitter的限制是更糟。这有什么奇怪的扯了最近关于用户”虚伪的“通过使用自动跟随他们最受欢迎的是它如何影响用户。愤怒在哪里 巴拉克•奥巴马(Barack Obama)显然使用auto-following软件?你认为Twitter是要告诉奥巴马,他不能跟随586000用户?你认为他们会告诉吗 Robert Scoble它是“虚伪的“跟随85000人?吗?

我也使用第三方auto-following服务 SocialToo(我也是一个顾问)。我使用它,因为Twitter,由于其他限制在他们的产品,只会让我发送私信给那些跟我来,我想让他们直接联系我。。

Twitter和Facebook在做什么,试图告诉他们的用户,他们知道正确的方法来使用他们的产品是将自己置于用户之上,和代理在一个权威,但天真的方式。我认为商业评论,”虚伪的“跟成千上万的Twitter账户覆盖是事实的基础设施并不是为了支持这种活动。。

呼应的风险 托马斯·霍克的评论我”先生。FriendFeed”再次,值得注意的是,FriendFeed不告诉我如何或者如何不使用他们的产品,和他们没有设定限制。他们提出了一个服务,让用户。令人印象深刻的,一个主要的原因为什么我看好他们做什么。剩下的时间你的开发人员保持设置限制和声称这不是你的错,但是你的用户,你错了。。