5月14日,二千零九

不要引诱网络黑帮。他们带着干草叉来的。


我没必要再重复一遍 推特两天的闲逛,因为你已经看到了40个不同的地方。对于整个情况,我最感兴趣的是用户社区如何快速地打开服务及其创建者,以响应一个相对较小的、令人困惑且草率解决的变化。反应,从四面八方传来的声音,和以前的爆炸一样,其中还包括 脸谱网掘进机作为受害者——首先围绕其服务条款和信标,第二个,围绕着它阻止非法的数字序列,可以解锁DVD区域代码。偶数 Google阅读器去年,面对用户的强烈反对,他们期望对朋友是什么以及谁能看到什么有不同的解释。

另请参见: 每一个案例都涉及一个Web2.0服务,它主要由用户生成或选择的内容驱动,当暴徒们对一个表面上无所不知的公司单方面下达的变革做出反应时,如果不先沟通潜在的变化,或准确预测下游效应。在大多数例子中(谷歌阅读器实际上是唯一的例外)这项服务已经在其商誉余额中进行了削减,导致与少数发声用户的关系紧张,为即将到来的更大的反弹做好准备。

犯了错误而遭到猛烈抨击的服务机构是否应该受到惩罚?如果你问用户,答案是肯定的。在当今世界,围绕这些流行产品构建的在线社区有一种权利感,不仅仅是特定功能,但他们将成为这个过程的一部分,与人交谈,而不仅仅是与人交谈。如果他们觉得自己被冤枉或欺骗,所有的地狱都会降临到公司或个人身上。

对我个人来说,Twitter上@回复的变化令人沮丧和恼火,但令我恼火的是它的交付方式。就像公司的 之前关于跟踪许多用户的评论是“不诚实的”,请本周的行动似乎再次告诉我们使用他们产品的正确方法和错误方法。他们的博客文章作为一个产品问题被回溯和回复,然后一个技术问题让我们觉得欺骗了,以及团队,尽管拥有一个非常成功的产品,又让我们失望了。

事情是这样的:在我因为成为一个 友谊饲料道歉者和/或讨厌Twitter的人…事实并非如此。我认为twitter非常适合它应该做的事情——发送短消息并帮助快速传播信息。现在是公用事业,就像电子邮件,我们都被假定在那里。但我,还有很多其他的,当我们看到这个系统和它的人不具备惊人的潜力时,我们会继续感到沮丧。你可以拥有数亿用户,但经验本身正在减少,管理层似乎断绝了联系,在某种程度上,他们看起来像是爱上了最新签约的名人,而不那么迷恋过去几年宣传他们产品的美国普通人。指出好的和坏的。

以前被暴徒刺伤的人也有类似的故事。Digg狂热分子坚信他们有能力推动最喜欢的商品向前发展,可能会破坏新世界媒体的平衡。脸谱网,曾经被认为是朋友和家人在网上聚会的安全场所,发现自己在隐私选择和商业方面是错误的。谷歌阅读器错误地希望那些你通过电子邮件发送的人 Gmail公司可以与共享您的RSS收藏。在每种情况下,用户相信产品,想要成功,但强烈反对最新举措,他们不会放弃,直到他们的声音被听到并产生影响。

设计新产品和服务,并为现有功能添加新功能,在公共场合很难做到,尤其是当你试图在吸引新用户的同时安抚现有用户的时候。推特,在流行的瞬间,尤其容易受到自身产品的影响,和Digg和Facebook一样,可以被用户用来反击。Twitter、Facebook或Digg是否因此类激烈的战斗而永久失去用户?可能不会很久,但伤疤依然存在,曾经的信任因素已经不复存在了,或者至少损坏到足以让暴徒随时准备好火把,等待下一次需要它们。

产品开发的世界,在用户内容的背面,正在改变人们希望参与的方式。当他们不平等时,或者他们被说服,大家都很认真,还有比以往更多的交流平台,有比以往更多的人可以接触,因此,任何在此领域中希望进行“小设置更新”的服务都应该强烈考虑它们的潜在影响,并做好准备,以防出现问题——很快。

无评论:

发表评论