五月08日二千零九

微软如何看待当今搜索过程中的漏洞

AS 我在星期三提到过,我参加了一个更新 微软Powerset团队在旧金山,为了深入了解Redmond机器是如何看待被认为是一个成熟的搜索市场的——在一个他们认为自己拥有的机会 谷歌是King和Microsoft的产品,不管他们现在叫什么,通常被看作是一个类似于宫廷小丑的角色,公平与否。虽然这个团队的目标是不让我们沉溺于一个众所周知的仪式,叫做“PowerPoint的死亡”,他们给我们做了一个背景介绍,让我们带着USB钥匙回家,塞满了统计数据。我们发誓不分发幻灯片,但允许使用内部的任何和所有数据。也许这是一种时尚。

在看了提供的资料之后,很明显,微软的Powerset团队正在研究大量的数据,以搜索引擎用户对当前搜索提供商的满意度较高为例,但是为了找到完美的搜索结果,浪费了大量的时间来磨练搜索查询。随着数字内容信息爆炸式增长,链接和网站数量不断增加,微软认为,需要更好的工具来帮助用户更快地找到答案并继续使用他们的解决方案。

他们的统计数据,引用了皮尤互联网,Comscore和Harris,在其他中,状态:
  • 49%的人每天进行网络搜索
  • 用户对每个人的搜索频率提高了23%,2008-2009年同比
  • 搜索满意度约为65%。
所以,是的,搜索很关键,但这些数据说明了一个有点沮丧的用户群体,平均每次网络搜索花费超过10分钟,在做出决定之前,每个搜索查询4到6次。有趣的是,Microsoft的演示文稿区分了标准搜索和仅用于导航(如查找网站域)的搜索,因为每个会话只需要一个或两个查询就可以完成。

假设数据正确,网络搜索者正在进行多个查询以找到可接受的操作,微软发现即使在用户做出决定之后,从表面上看,通过单击搜索结果,几乎一半的时间用户会再次搜索查询,19%的人执行准确的查询,另外30%是该查询的部分重复,表示他们对自己选择的链接不满意。

最终结果,正如微软所言,尽管用户说他们对自己的搜索引擎体验很满意,大约一半的人说他们不希望他们的查询成功。他们列举了从53%到57%的产品采购类别的成功预期,本地活动,具体事实和发现信息。三分之二以上的用户表示搜索通常是他们决策过程的一部分,他们有一半的时间预期会失望。

就像任何以市场为导向的演讲一样,微软试图用三个桶来总结他们的待办事项:
  • 机会:更好的结果
  • 机会:有组织的经验
  • 机会:强大的决策工具
合计,机会一如既往——帮助用户以简单的方式查找数据,从而实现成功的行动,以干净的方式交付。

在甲板上搜寻,没有提到库莫,或实时搜索,或Powerset或MSN,或者是微软所说的众多名字中的任何一个。它只是说有一些问题需要解决,并建议有机会创造更好的产品,帮助客户并提供更高的满意度。从周二的讨论中,似乎Powerset的人认为他们有一个更相关的方法来提供更好的结果,并且可能以一种更好的组织方式。挣扎,当然,他们将在如何寻找新的客户谁将找到更好的经验,他们的产品,与备受尊重的竞争对手。他们能更好地优化结果以减少执行查询的次数吗?

我相信大部分责任不在搜索引擎,但是下游的联系本身。直到微软,谷歌雅虎!或者任何人都可以对网络的全部内容负责,一天结束的时候,他们把你传给第三方,谁可能有也可能没有你想要的答案。可以反复调整算法,让搜索体验更轻松,但总有出错的余地,除了基于事实的搜索(这可以解释为什么Powerset以 维基百科作为其数据集)。

此外,每个搜索引擎都与一组可以改进的用户一起工作。虽然指责用户是个失礼的行为,很有可能,在我看来,用户并不确定他们在寻找什么,他们自己的搜索方法可以得到改进。很可能网络已经达到了“足够好”就是“足够好”的阶段。在一段时间内,多个查询或关键字调整将成为标准。

无可奉告:

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