2009年10月10日,

无面巨型公司的时代已经结束

这是不是所有的不久前,公司的名字更容易让我觉得绝情摩天大楼对他们的​​钢铁和玻璃天到达比我想里面谁做品牌要有信念的人,以及架构的产品,让他们做他们做什么。但在过去十年计划增加了潜在的公司员工和领导的透明度和公众知名度,在一些最终的积极使用社交媒体也让不少这些以前不露面的巨人 -谷歌微软戴尔苹果亚马逊......人类。而这种转变将这些以前不可信的,看不见的公司之间的忠诚度有明确扩张,以及他们的客户 - 那些谁看到了公司作为人类与其说是在一个巨大的机器齿轮,而是作为同龄人的集合。

虽然许多博客文章或推特流敲响了熨平板对一个公司或一个产品,我现在比以往任何时候,以避免对企业和品牌,我觉得可能有错做我的情感临界咆哮更加谨慎。一些,这是由于该公司增加透明度 - 毫无疑问,它的一个良好的数额一直是我的幸运位置要访问一些在企业最尊敬的品牌,以满足谁做决定的人,看到的每一天,与旨在共同的目标,就像我们做的一个挑战。

2006年3月,我写了一篇题为“给微软一个人脸“突出了遮遮掩掩的工作”迷你微软”,称博客帮助提供‘清楚地查看斗争和胜利,并且在任何公司’真实意愿,无论是微软还是一个小企业,我与罗伯特·斯考伯的工作博客,同样令人印象深刻,而他在微软和从喜欢高科技领袖乔纳森在太阳。两年后,我考上了你,我有一个偏见有利于小企业和我不太可能给大的一通。但随着时间的推移,我看到即使是最大的公司为小单元的集合。而更多地参与他们的博客,或在Twitter上,越容易达到他们对产品的反馈和客户服务,摩天大楼熔体的更形象了。

在2008年后,我用谷歌的例子作为一个公司足够大,我仍然不能动摇我的拳头在颠簸的事件。我说,“大家伙都举行以更高的标准,而且永远是,它配备了领土。”但即使是在过去18个月左右,谷歌对我来说已经改变。通过对谷歌阅读器团队与众多的互动,以讨论马特·卡茨,并结识里克·克劳在Blogger团队,谷歌似乎就像任何其他公司访问,尽管它的大尺寸。

上周五,我在谷歌山景城总部花了三个小时,工作面对面与Rick和一对熟练的谷歌工程师的,在更改到我的博客的工作。虽然前端不应该在外观上改变,你可以看到,现在的职位显示从www.celebric.com来代替www.louisgray.com/live像以前一样。虽然网址发生了变化,所以也有托管。我一直托管在FTP四年,和昨天的大招,而旨在避免任何问题。里克,看到我是一个很好的测试案例2000余个岗位建立的博客,想看看我们是否能找到任何打嗝可能可能降临其他Blogger用户在相同的情况下。尽管事实上我是世界上最精通技术的公司之一,我们肯定遇到了问题。有些人可能是我的错。另一些人可能是由于我的旧虚拟主机,Register.com。但是,我们的工作作为一个团队,最后把一切都想通了,进度落后了一点。

谷歌(和Rick特别是)不欠我什么特别的动手努力。在客户服务的老办法,企业往往在网络上只是张贴指引,你应该不会有所有正在运行的完美,它要么你的错顾左右而言他,或者你需要与客户支持手持。但是,客户服务,市场营销和销售的新时代,是透明的和个人的 - 这应该去每家公司,大和小。

之前,我得到任何评论说,谷歌向我伸188金宝博亚洲出手,因为我“的A-list”(我不是),或者这一点,相信我的话,我知道我是幸运的,我让里克和他的团队知道我很欣赏他们的精英干预。我尽量提供谷歌和我的客户的反馈量好工作的所有其他服务,昨天是尽可能多的有关,因为这是他们给我提供帮助。

我看的技术空间,并且在大多数情况下,企业已经从封闭过渡到开放,从惰性的生活。我相信,许多其他行业可能会起到改善和开拓。毕竟,谁是公司像GE的公众形象?费舍尔价格?麦当劳?这可能会在一个充满仇恨的言论面前坐不动,这些公司看起来仍然是建筑给我。而且我相信,他们也将打开。被黑暗和隐藏起来,不信任的时代已经结束。

FTC披露:谷歌让我在他们的自由昨日的地方吃午饭。它是美味。

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