2009年10月25日,

没有“奥斯本效应”在Web服务

在技​​术的世界里,几乎没有警告的故事比的是更好地了解亚当•奥斯本注定失败的承诺他的下一代计算机模型跑赢现有的产品中。这个故事指出,他的提前泄露的结果是销售,导致该公司的死亡的大幅下降。(即使后来事实证明这个故事有些不正确)这与在几乎所有的市场竞争压力的组合,导致了保密,不公开路线图和模糊的行业文化,旨在避免类似的命运。但正如我要看很多可以在在线进行更新,并且不需要一个特定的点购买我们今天使用的产品,包括Web服务,这心态是夸大了 - 特别是当它涉及到市场的领导者,对他们来说,用户切换到替代的可能性不大。

在2008年的五月,我说,我认为网站之间的简单的功能战争“错误的战争包括顶级网络服务在内的产品用户喜欢谷歌脸谱网推特LinkedIn和其他人绝对从功能带来的好处,但他们坚持围绕感谢他们的数据是各项服务,他们已经培育了许多连接 - 是否可以定义为一个社区,或替代,作为观众

如果你是硬件制造商,比如苹果戴尔EMC思科在美国,只和那些在当前购买周期内不打算购买产品的潜在客户讨论未来的产品,并且在保密协议下这样做,以防止他们的悄悄话影响你的销售是非常明智的。但我认为许多不同的Web服务的用户将受益于这些公司获得更大的可视性的计划和优先级——作为一个早期的反馈平台,提供指导如何期望社区发展,至少,表明,他们还在继续提高的平台。

当你没有在最后一周的结束怀疑锯,以及覆盖本周末,Facebook为他们的新闻feed引入了一种新的外观。有些人喜欢它,有些人无疑不喜欢它,而许多人介于两者之间。但对一些人来说,最难的是惊喜。通常,当一个网站进行大规模的修改时,他们会给那些还没有准备好采取行动的人留下一个以前版本的链接——即使它显然已经过时了。

但如果你仔细想想,人们会不会从Facebook转到我的空间Friendster的因为UI的变化?可能不是。他们要较少使用本网站?也许吧,但不是在一个戏剧性的方式。所以,Facebook能够是相当安全的知道他们的用户会坚持。

与此相反的秘密,我一直印象深刻的迟于公司推出功能增强,以及告知用户提前是什么来的条款从Twitter看到的透明度。该公司曾公开谈论他们新的转发API,也谈到了加入列表的。Twitter已经从突然所做的更改其过去的错误,影响用户和教训创造一些像暴徒

尽管有来自Facebook和其他公司难以置信的竞争,但Twitter有足够的信心,他们的让步不会造成竞争问题——而且让用户使用新功能让它看起来更协作。但并非所有人都相信这种模式。在围绕Facebook对FriendFeed未来计划的争论中,联合创始人保罗·布赫海特说“我们不会预先宣布的事情,所以现在我能说的是,有好东西的方式。”他对FriendFeed的社区更新既安心,并在同一时间不能让人放心 - 显示他们不是在开关睡着了,但一次没有给出清晰时,许多人都在寻找一些。他会告诉我们对于Facebook上的板的一些功能已经破坏了苹果车中?

正如前面提到的,资讯提供ly,由RSS支持的下一代开始页面,有一个公开的路线图。(以下是他们2009年的产品)资讯提供ly足以向你展示他们事先在几个月的工作有什么信心,即使有潜在的打滑,即使有谁可能相似的功能集成到自己的计划的竞争对手。但对于这里的奥斯本效应的可能。你要么使用资讯提供ly或者你没有。这是非常不可能的,你会看到他们未来的计划,然后走开,因为你不喜欢的产品方向 - 这是不太可能,你会记下他们的行程,让竞争产品。

如果我是苹果,我会保守秘密。但是,如果我正在运行一个Web服务,并相信我可以在我的诺言,我一定要开拓用户,让他们知道什么是我的工作重点是早期,而不是神秘的外衣下隐藏。用户需要的指导和信心,他们的东西是不断改善的一部分,不会被遗弃。

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