10月25日,二千零九

没有“奥斯本效应”在Web服务

在技术领域,几乎没有警告的是有名的故事 亚当奥斯本命运多舛的承诺他的下一代计算机模型优于当前的产品。的故事,结果他过早泄露销售急剧下降,导致公司的死亡。(即使 事实后来证明这个故事有点不正确。)结合在几乎所有市场的竞争压力,导致了一种保密的文化,未披露的路线图和困惑,为了防止类似的命运。但是当我看我们今天使用的许多产品,包括Web服务,可以在线更新,并且不需要特定的点购买,这种心态是夸大了——特别是在市场领导者,对于用户来说,切换到另一个选择是不可能的。。

2008年5月,我说我相信一个简单功能网站之间的战争是“” 错误的战争。”包括顶级Web服务之类的产品的用户 谷歌,, 脸谱网,, 推特,, LinkedIn和其他人绝对受益于提供的功能,但由于数据在每一项服务上,它们都保持不变,和许多连接他们培养——不管你定义作为一个社区,或者相反,, 作为观众。。

如果你是一个硬件制造商,喜欢 苹果,, 戴尔,, 电磁兼容思科,大量的意义只讨论未来的产品与潜在顾客不会购买在当前的购买周期,根据保密协议,这么做,为了防止他们的流言蜚语影响你的销售。但我认为许多不同的Web服务的用户将受益于这些公司获得更大的可视性的计划和优先级——作为早期平台反馈,为他们如何期望社区发展提供指导,至少,表明他们正在继续改进这个平台。。

正如你在上周结束时看到的,从这个周末报道,, 脸谱网推出新品新闻。有些人喜欢它,毫无疑问,有些人不喜欢它,和许多人。但对某些人来说最难的部分是惊喜。通常当一个站点进行大规模的检修时,他们离开了以前版本的链接对于那些没有准备好采取行动——即使它显然是过时的。。

但是如果你仔细想想,人们会从Facebook吗 聚友网友人因为UI变化?可能不会。他们将使用网站少吗?也许吧,但不是以戏剧性的方式。所以Facebook可以很安全的在知道用户要留下来。。

与保密相反,近来我一直印象深刻的透明度从Twitter的公司推出的功能增强,提前,告诉用户是什么。公司已公开谈论他们 他们的新转发API,也谈过 添加列表。Twitter从之前犯下的错误中吸取了教训,突然做出了改变,影响用户和 创造像暴徒一样的东西。。

推特,尽管脸谱网和其他公司对MyStAR的竞争非常激烈,是有足够的信心,他们轻易不会创建一个竞争问题,缓解用户新特性使它看起来更多的协作。但并不是每个人都相信这种模式。在Facebook的未来计划FriendFeed周围的喧闹,联合创始人Paul Buchheit称 ”我们不预先宣布事情,所以现在我只能说,路上有好东西。””他对FriendFeed社区的更新既令人放心,同时又令人不安——表明他们在切换时没有睡着,但是给不清晰时,许多正在寻找一些。他给我们讲了Facebook的一些特性会不会让苹果车心烦意乱?吗?

正如之前提到的,, 阅读器,由RSS驱动的下一代启动页面,有一个公共的路线图。( 这是他们2009年祭Feedly是有足够的信心向大家展示他们在做什么提前几个月,即使有潜在的滑移,即使竞争对手可能会有类似的功能集成到自己的计划。但是没有一个奥斯本效应。你使用Feedly或不。你不太可能看到他们未来的计划然后走开,因为你不喜欢产品方向——而且你不太可能写下他们的行程并做出竞争性的报价。。

如果我是苹果,我会保守秘密的。但是如果我正在运行一个Web服务,,并相信我可以兑现我的承诺,我一定要向用户开放,让他们知道我的重点是早期,而不是隐藏在斗篷的神秘。用户需要指导和信心,他们的一部分东西继续改善,而不会被放弃。。

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